Política de Privacidade

Última atualização: 17 de agosto de 2026.

Quem é o responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados coletados neste site é a Épicos Embalagens LTDA (Grupo Épicos), inscrita no CNPJ 64.710.932/0001-00, com sede em Sorocaba, São Paulo.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, incluindo os pedidos descritos no fim desta página, o canal é o e-mail contato.grupoepicos@gmail.com.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que você mesmo informa, nas situações abaixo.

Ao pedir um orçamento pelo WhatsApp

Antes de abrir o WhatsApp, o site pede o seu e-mail uma única vez. Ele é guardado para que possamos retomar o contato caso a conversa não avance, e para enviar novidades e condições comerciais. Informar o e-mail é opcional: você pode fechar o aviso e falar conosco direto pelo WhatsApp ou pelo telefone.

Ao enviar um pedido pelo site

Quando o fechamento de pedido pelo site estiver ativo, pedimos nome ou razão social, e-mail, telefone e endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado). Esses dados são usados para emitir o pedido, calcular e realizar a entrega e manter contato sobre o andamento da compra.

Não coletamos CPF, RG nem dados de cartão de crédito neste site. Nos pagamentos por Pix, quem processa a transação é o Mercado Pago, e os dados bancários são tratados por eles, dentro do ambiente deles.

Dados guardados no seu próprio navegador

A lista de produtos que você monta no carrinho de orçamento fica salva no seu navegador (armazenamento local), não nos nossos servidores. Ela existe só para você não perder a seleção ao trocar de página, e some quando você limpa os dados de navegação ou clica em "Limpar carrinho". O site não usa cookies de publicidade nem rastreamento de comportamento entre sites.

Por que tratamos esses dados

• Para atender você: responder a orçamentos, tirar dúvidas e dar andamento a pedidos.
• Para cumprir o combinado: emitir, separar e entregar aquilo que você comprou.
• Para obrigações legais: guardar registros fiscais e comerciais pelo prazo que a lei exige.
• Para contato comercial: enviar condições e novidades a quem deixou o e-mail. Você pode pedir a saída dessa lista quando quiser.

Com quem compartilhamos

Não vendemos os seus dados e não os repassamos para fins de publicidade de terceiros. Compartilhamos apenas com quem é necessário para o site e o pedido funcionarem:

• Google (Firebase): hospeda o site e guarda o banco de dados de produtos, contatos e pedidos. A infraestrutura do Google pode manter esses dados em servidores fora do Brasil.
• Mercado Pago: processa os pagamentos por Pix quando essa opção está ativa no site.
• Meta (WhatsApp): ao clicar em qualquer botão de WhatsApp, a conversa passa a acontecer no aplicativo, sob a política de privacidade da Meta.
• Transportadoras e Correios: recebem o endereço quando é preciso entregar um pedido.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e comercial. E-mails de contato ficam enquanto durar o relacionamento comercial ou até você pedir a remoção. Passados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

Segurança

O site trafega em HTTPS e os dados ficam em infraestrutura do Google Firebase, com acesso restrito à equipe do Grupo Épicos por login e senha. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas mantemos o acesso limitado a quem precisa dele para trabalhar.

Os seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode a qualquer momento:

• saber se tratamos dados seus e pedir acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a exclusão dos dados que não precisamos mais manter por lei;
• pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• retirar o consentimento e sair da nossa lista de contatos;
• saber com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato.grupoepicos@gmail.com com o assunto "Dados pessoais". Respondemos em até 15 dias.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, atualizamos a data no topo da página. Alterações relevantes na forma como tratamos os dados são comunicadas por e-mail a quem estiver na nossa lista de contatos.